TOIMI NÄIN
1. Varaa aika yritysneuvojalle helpoiten se käy nettiajanvarauksella. Puhelimitse tavoitat numeroista: 050 350 2055/Heli, 050 412 9009/Sanna tai 050471 7844/Katja tai sähköpostilla. Tarkemmat yhteystiedot löydät täältä. Aikoja on yleensä saatavissa noin viikon päähän.
Uusyrityskeskuksen neuvonta-ajat ovat hyvin kysyttyjä, joten mikäli varattu aika ei sovikaan sinulle, muistathan perua sen, kiitos.
2. Alkavan yrittäjän Perustamisoppaasta löydät aloittavan yrityksen muistilistan, josta pääset helposti tarkistamaan, miten edetä uuden yrityksen perustamisessa. Meiltä saat Perustamisoppaan myös paperisena omaksi Mikkelistä kaupungin virastotalolta (Maaherrankatu 9-11) 1. kerroksesta aulan pöydältä arkisin klo 8-16.
Palvelumme ovat asiakkaillemme henkilökohtaisia, maksuttomia ja ehdottoman luottamuksellisia. Noudatamme toiminnassamme laatusertifikaattia, joka on myönnetty standardin SFS-EN ISO 9001:2015 mukaisena.
Mikkelin seudun Uusyrityskeskus ry:n laatupolitiikka
Mikkelin seudun Uusyrityskeskus ry on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen korkealaatuista ja henkilökohtaista palvelua. Tavoitteemme on edistää kannattavan ja kasvavan yritystoiminnan syntymistä alueellemme. Ylläpidämme ja luomme alueellamme yhteyksiä yritystoimintaa edistävien toimijoiden ja elinkeinoelämän välillä. Laatupolitiikkamme perustuu seuraaviin periaatteisiin:
- Asiakaslähtöisyys: Kuuntelemme asiakkaidemme tarpeita ja räätälöimme palvelumme niitä vastaaviksi.
- Ammattitaito: Henkilöstömme on koulutettu tarjoamaan ajantasaista ja luotettavaa tietoa yrittäjyydestä.
- Jatkuva kehittäminen: Parantamaan palveluitamme saamamme asiakaspalauteen ja uusien toimintamallien avulla jatkuvasti.
- Yhteistyö: Yhteistyö kaikkien yrittäjyyttä edistävien sidosryhmien kanssa on meille tärkeää.
- Mitattavuus: Seuraamme palvelujemme laatua ja tehokkuutta erilaisin mittarein.
ISO 9001 -standardi ja konseptikäsikirja
Toiminnassamme noudatamme kansainvälisesti tunnustettua ISO 9001 -laatustandardia sekä Suomen Uusyrityskeskukset ry:n voimassa olevaa konseptikäsikirjaa. ISO 9001 -standardin ja konseptikäsikirjan avulla varmistamme, että tarjoamamme palvelut ovat korkealaatuisia, luotettavia ja asiakkaan tarpeita vastaavia.
Laatupolitiikan toteuttamiseksi käytämme seuraavia keinoja:
- Asiakastyytyväisyystutkimukset ja asiakaspalautteet: Keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme palvelujemme laadusta. Kaikki palautteet käsitellään ja niihin reagoidaan.
- Henkilöstön koulutus: Henkilöstömme osallistuu säännöllisesti sisäisiin, ulkoisiin ja verkoston järjestämiin koulutuksiin ISO 9001 -standardin ja konseptikäsikirjan mukaisesti. Toimenkuvat pidetään ajan tasalla ja toimitaan yhtenäisesti.
- Prosessien kehittäminen ja tehokkuus: Kartoitamme ja kehitämme toimintaprosessejamme jatkuvasti. Pyrimme siihen, että toimintamme on sujuvaa ja mahdollisimman virheetöntä.
- Yhteistyöverkostot: Hyödynnämme alueellisia ja kansallisia yhteistyöverkostoja.
- Asiakirjat ovat ajan tasalla: Kaikki tarvittava tieto on helposti saatavilla.
Mikkelin seudun Uusyrityskeskus ry on sitoutunut standardiin ja konseptikäsikirjaan, niiden vaatimusten täyttämiseen ja kehittämiseen sekä toimintojen ja prosessien jatkuvaan parantamiseen.
Päivitetty 27.2.2025